Akadálymentes bankolás a Gránit Banknál
A Gránit Bank célja, hogy digitális szolgáltatásait minden ügyfele számára elérhetővé és használhatóvá tegye, beleértve a fogyatékkal élő, illetve speciális igényű ügyfeleket is. Az alábbiakban összefoglaljuk az akadálymentes bankolás legfontosabb lehetőségeit.
Digitális csatornák – egyszerű, kényelmes bankolás otthonról
A Gránit Bank lakossági szolgáltatásai, beleértve a hiteligénylési folyamatokat és a befektetéseket elérhetők a Gránit eBank banki mobilalkalmazáson, illetve a NetBankon keresztül, amelyek otthonról utazás, személyes megjelenés nélkül is használhatók.
Fő előnyök:
- utazás nélküli bankolás
- 0-24 órában elérhető banki ügyintézés
- könnyen kezelhető átlátható felület
- internetbankon nagyítható betűméret
A Gránit eBank applikáció funkcióinak akadálymentesítésén folyamatosan dolgozunk. Jelenleg – a telefon operációs rendszerétől függően – az alábbi funkciók érhetők el akadálymentesen: Főképernyő, Menü, Számlainfo, Kártyafunkciók, Fizetési kérelmek, MPIN megadás, Vagyonom funkció, Fizetési kérelmek, Átvezetés, Betétek (lekérdezés, lekötés, feltörés)
Ügyfélszolgálat akadálymentes módon
A Gránit Bank többféle csatornán, többek között agentic AI alapú virtuális chatbotja, a Gránit Guru segítségével is segíti fogyatékkal élő ügyfeleit, így mindenki kiválaszthatja a számára legkényelmesebb kommunikációs módot.
- A bank honlapján elérhető (reszponzív, azaz mobilnézetben is kényelmesen használható) Gránit Guru virtuális chatbot hitelekkel, ezen belül Otthon Start hitellel, bankkártyákkal, bankszámlákkal, digitális bankolással, hitelkártyával, betétekkel és kiberbiztonsággal kapcsolatos ügyfélkérdésekre válaszol, kérésre hitelkalkulációt is készít, szükség esetén a chatfelület betűmérete laptopon nagyítható
- A Gránit Videóbank beépített chatfelülettel rendelkezik hallássérült ügyfeleink támogatására
- A Gránit NetBankon belül a Postaláda menüpontot használva írásos üzenetben is lehet kapcsolatot tartani, ügyfélszolgálati segítséget kérni
Szelfis valamint online számlanyitás videóbankos azonosítással – utazás és sorban állás nélkül
A számlanyitás teljes folyamata elvégezhető digitálisan, így nincs szükség bankfióki látogatásra, ami különösen előnyös mozgássérült vagy vidéken élő ügyfelek számára.
A folyamatot mobilalkalmazás letöltésével, szelfivel vagy teljes mértékben Videóbankon, illetve honlapon elindított online számlanyitással, majd videóbankos azonosítással is el lehet végezni.
Biztonság és önállóság a bankolásban
A digitális bankolás nemcsak kényelmes, de biztonságos is és lehetővé teszi a pénzügyek önálló kezelését
- biometrikus azonosítást lehet használni (ujjlenyomat és arcfelismerés)
- díjmentes push üzenetek formájában azonnali értesítések érkeznek a tranzakciókról
- saját limiteket lehet beállítani a kártyás és az utalásos tranzakciókra is
- egy gombnyomással lezárható a kártya, majd egy gombnyomással fel is oldható
Akadálymentes honlap
A Gránit Bank weboldala akadálymentesen használható. A beágyazott videós és multimédiás tartalmak esetén, illetve a kalkulátorok használata során
Akadálymentes ATM-ek
A Gránit Bank által üzemeltetett valamennyi ATM készülék akadálymentesen megközelíthető.
Akadálymentes bankfiókok
A Gránit Bank fiókjai akadálymentesek. Valamennyi bankfióki szolgáltatás elérhető a fogyatékossággal élő ügyfelek számára is.
SEGÍTÜNK!
A fogyatékkal élők számára egy külön, speciális e-mail címet hoztunk létre, ahol kérdéseikkel, kéréseikkel fordulhatnak a bankhoz.
Munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül válaszolnak és támogatást nyújtanak.
E-mail cím: akadalymentes@granitbank.hu