App letöltése

Gyakran ismételt kérdések

Egyéb

App

Azonnali fizetés

Babaváró

Bankkártyák

Hogyan működik az érintés nélküli fizetés?

A megküldött fizikai bankkártya - a biztonságos fizetést garantáló chip mellett - a kényelmesebb és gyorsabb kártyahasználat érdekében érintésmentes (Contactless) fizetést is lehetővé tesz az erre alkalmas elfogadóhelyeken. Amennyiben a fizetéskor nem szeretnéd az érintésmentes technológiát használni, úgy lehetőséged van bankkártyáddal a hagyományos módon – POS terminálba történő behelyezés és PIN kód megadása mellett – is fizetni. 
Érintésmentes fizetés esetén jelenleg 15 000 forint alatti vásárlás alkalmával nem kell PIN kódot megadni, amennyiben a PIN kód megadása nélküli tranzakciók kumulált összege nem éri el a 45 000 forintot. Kérjük, hogy az érintésmentes fizetés részleteiről, így különösen a vásárlási limitekről tájékozódj a vonatkozó Hirdetményből, valamint a Bankkártya Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiből! 
A Contactless funkció aktiválásához egy PIN kóddal jóváhagyott tranzakció szükséges (ATM-en, vagy POS-on fizikai bankkártyával kezdeményezett chipes, nem érintésmentes tranzakció). 

Hogyan tiltható a bankkártya?

A bankkártya a birtokodból történő kikerülése, elvesztése, ellopása, valamint jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott használatának gyanúja esetén haladéktalanul lépj be a Gránit eBank mobilappba, majd a „Kártyák” menüpontban a lakat ikonnal zárold a kártyádat. A történteket kérjük, azonnal jelentsd be a TeleBank szolgáltatáson keresztül a +36-1-510-0527 telefonszámon, Gránit Platinum, vagy Gránit World Elite Metal bankkártya esetén a +36-1-814-5601 telefonszámon, vagy a Bank Központi Ügyfélszolgálatán (Budapest, Lechner Ödön fasor 8.) vagy a Westendben lévő Bankfiókunkban (cím: 1062 Budapest, Váci út 1-3. I. em. Hild József sétány 24.) személyesen, illetve a Gránit VideóBank szolgáltatáson keresztül.

A bejelentést követően a Bank a bankkártyával adott fizetési megbízás alapján fizetési műveletet nem teljesít, kivéve a letiltást követően vagy megelőzően szabályszerűen kezdeményezett sikeresen végrehajtott tranzakciókat (pl. offline tranzakciók esetében), melyeket a Bank automatikusan teljesít (elszámol) a bankkártya alapjául szolgáló bankszámla terhére. A letiltás végleges és visszavonhatatlan, a továbbiakban a bankkártya nem használható. 

Milyen típusú bankkártya igényelhető?

Az alábbi bankkártya típusok közül lehet választani, számlacsomagtípustól függően: 

  • Gránit Virtuális Neo Mastercard bankkártya, amelynek adatai a Gránit appban érhetők el. Ügyfeleink számlacsomagtól függően három különböző külsejű kártya közül szabadon választhatnak. A bankkártyával gyorsan és kényelmesen intézheted vásárlásaid, készpénzfelvételeid mobilfizetési megoldásokban való digitalizációt követően.
  • Gránit Neo Mastercard érintésmentes, nem dombornyomott bankkártya, amelynek hátoldalán szerepelnek a kártya adatai. Ügyfeleink számlacsomagtól függően három különböző külsejű kártya közül szabadon választhatnak. A bankkártyával gyorsan és kényelmesen intézheted vásárlásaid, készpénzfelvételeid.
  • Gránit Platinum Mastercard érintésmentes, dombornyomott bankkártya beépített utasbiztosítással és prémium szolgáltatásokkal.
  • Gránit World Elite Metal érintésmentes, lézergravírozott fém bankkártya, beépített utasbiztosítással és prémium szolgáltatásokkal.
  • Gránit EUR Mastercard dombornyomott deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza EUR, továbbá lakossági deviza I. és II. EUR bankszámlához igényelhető.
  • Gránit Virtuális EUR Mastercard deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt mobilfizetési megoldásokban való digitalizációt követően. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza EUR bankszámlához igényelhető.
  • Gránit USD Mastercard dombornyomott deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza USD, továbbá lakossági deviza I. és II. USD bankszámlához igényelhető.
  • Gránit Virtuális USD Mastercard deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt mobilfizetési megoldásokban való digitalizációt követően. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza USD bankszámlához igényelhető.
  • Gránit RON Mastercard dombornyomott deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza RON, továbbá RON devizaszámlához igényelhető.
  • Gránit Virtuális RON Mastercard deviza bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheti vásárlásait, vehet fel készpénzt mobilfizetési megoldásokban való digitalizációt követően. Kizárólag Gránit Hello, Plusz, Prémium, illetve Prestige deviza RON bankszámlához igényelhető.
  • Gránit Standard Mastercard érintésmentes, dombornyomott vagy nem dombornyomott bankkártya, amellyel gyorsan és kényelmesen intézheted vásárlásaid, vehetsz fel készpénzt belföldön vagy külföldön egyaránt.
  • Gránit MOST érintésmentes, nem dombornyomott bankkártya, amely az 1. évben ingyenes bizonyos számlacsomagok esetén.
  • Gránit COOP co-branded, érintésmentes dombornyomott vagy nem dombornyomott bankkártya, amely egyszerre bankkártya és törzsvásárlói kártya, ötvözve a banki szolgáltatásokat és a COOP Klub Törzsvásárlói program előnyeit.
  • Gránit Diákhitel Mastercard dombornyomott bankkártya, amely kizárólag Gránit Diákhitel Számlához igényelhető díjmentesen.
  • Gránit Mastercard Business érintésmentes üzleti bankkártya beépített utasbiztosítással, amely az 1. évben ingyenes a kedvezményes KKV számlacsomagok esetén.
  • Gránit Mastercard Business Prémium érintésmentes üzleti bankkártya beépített utasbiztosítással és prémium szolgáltatásokkal
  • Gránit Mastercard Business EUR érintésmentes üzleti bankkártya opcionális utasbiztosítással
  • Gránit Mastercard Business USD érintésmentes üzleti bankkártya opcionális utasbiztosítással

A bankkártya éves-, vagy havi díja, illetve az esetleges kibocsátási díja a kártya típusától és számlacsomagtól függően eltérő lehet. Kérjük, a pontos díjtételekért tájékozódj aktuális Hirdetményünkből!

A Gránit Bank fizikai bankkártyái környezetbarát alapanyagból készülnek, kivéve a Gránit World Elite Metal bankkártya.

 

Hogyan igényelhető bankkártya?

Honlapunkon online számlanyitás keretében, Gránit VideóBankban számlanyitáskor, továbbá a Gránit appban  szelfis azonosítással, illetve személyesen bankfiókjainkban. Amennyiben már rendelkezel Bankunknál bankszámlával, új bankkártyát igényelhetsz a Gránit appan, illetve Gránit NetBankon keresztül, Postaláda Szabad formátumú levélben vagy  Gránit VideóBankon is jelezheted bankkártya igénylési szándékod. A Gránit eBank mobilbanki applikációban, illetve VideóBankon keresztül azonosított hívásban lehetőség van sürgősségi bankkártya igénylésre is belföldön, felár ellenében, mely fizikai bankkártya három banki munkanapon belül készül el és kizárólag fióki átvétellel kérhető, továbbá azonosított videóhívásban igényelhető a meglévő bankkártya mellé társkártya is. A bankkártyát személyesen a Gránit Bank Váci úti bankfiókjában (1134 Budapest, Váci út 17., nyitva: hétfő–péntek: 8:30-16:00), vagy a Westend bankfiókban (Westend City Center, 1. emelet, Hild József sétány 24. nyitva: hétfő–péntek: 10:00-18:00) lehet igényelni. Kérjük, a díjakról tájékozódj aktuális Hirdetményünkből.

A bankkártya igénylésének legegyszerűbb módja, ha a Gránitappban kérsz olyat, amellyel még nem rendelkezel. Ehhez a Kártyák menüpontba kell belépned, majd a kártyaképeknél jobbra lépkedni addig, amíg ez az opció meg nem jelenik. Az így igényelt kártya – amennyiben azonnali digitális verziót is kérsz – azonnal elérhető és mobilfizetésre használható digitalizációt követően.

Milyen eszközökre digitalizálható a Gránit Bankos bankkártya?

Fizess okoseszközöddel gyorsan, egyszerűen és biztonságosan!
Apple Pay

Google Pay

Garmin Pay

Xiaomi Pay

További viselhető fizetési eszközök (Wearables)

Biztonságod érdekében a sikeres digitalizációt követően bankkártyád átmenetileg zárolásra kerül, amelyet legegyszerűbben a Gránit app segítségével tudsz feloldani.

Bankszámlák

Azonnali fizetés

Milyen átutalás nem minősül azonnali átutalási megbízásnak?

  • amely nem elektronikusan (azaz nem NetBankon, vagy nem eBankon keresztül) kerül benyújtásra, 
  • amelynél a terhelendő számla devizaneme nem forint, 
  • amelynél az átutalandó összeg nem forintban van megadva, 
  • amelynél a teljesítés napja jövőbeni dátum, 
  • amelynél a kedvezményezett számlaszáma nem belföldi számlaszám, 
  • az állandó átutalási megbízás, azaz a rendszeresen, ugyanazon a napon, ugyanazon az összegben teljesülő átutalási megbízás,  
  • a csoportos beszedés. 

Mikortól van azonnali átutalási megbízás?

A jogszabályi előírás alapján 2020.03.02-től minden átutalási megbízás, ami megfelel az azonnali átutalási megbízás feltételeinek, kötelezően azonnali átutalással teljesül. Ezt az ügyfélnek nem kell külön kérnie vagy jeleznie a Bank felé. 

Milyen számlán lehet azonnali átutalási megbízást rögzíteni?

Bármilyen lakossági vagy vállalati forint folyószámlán, az átutalandó összeg pedig csak forint lehet.

Milyen átutalás minősül azonnali átutalási megbízásnak?

Elektronikusan (eBankon vagy NetBankon) rögzített, max. 20.000.000 Ft összegű, forintban megadott, belföldi, eseti átutalási megbízás, amelynél a terhelendő számla devizaneme forint és a teljesítés napja NEM jövőbeni. (Azaz vagy nincs megadva teljesítési nap, vagy a rögzítés napjával megegyező nap a teljesítés napja.)

Az azonnali átutalási megbízás mely bankoknál érhető el?

Azonnali átutalási megbízás (a jogszabályi előírásoknak megfelelően) 2020.03.02-től minden Magyarországon működő banknál elérhető szolgáltatás. 

Bankszámlanyitás, bankszámlavezetés

Hogyan lehet igénybe venni a havi – legfeljebb - 2 alkalommal díjmentes készpénzfelvételt, illetve készpénzátvételt?

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény (a továbbiakban: Pft.) alapján biztosított, kizárólag Magyarországon, forintban végzett ingyenes havi kétszeri, összesen legfeljebb 300 000 forintig terjedő készpénzfelvételi, illetve havi kétszeri, összesen legfeljebb 40 000 forintig terjedő készpénzátvételi lehetőség a Gránit Bank Nyrt. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.) által vezetett fizetési számlához adott nyilatkozattal vehető igénybe.

A kedvezmény Hitelkártya-számlához kapcsolódó hitelkártyával történő készpénzfelvételre nem vonatkozik.

Kezdeményezhető-e bankszámlanyitás személyes megjelenés nélkül?

Nálunk sem a bankszámlanyitáshoz, sem a szerződéskötéshez nem szükséges befáradnod bankfiókunkba, mert a számlanyitás kezdeményezhető eBank applikáció használatával szelfin keresztül, vagy Bankunk honlapján az Online számlanyitási felületen, a szerződéskötés pedig megtörténhet videóhívásban, a Gránit VideóBankon keresztül. A szelfis számlanyitást abban az esetben tudod kezdeményezni, amennyiben rendelkezel NFC kapcsolattal rendelkező telefonnal, illetve Chippel ellátott új típusú (2016. január 1. után kiállított) személyazonosító igazolvánnyal, a Gránit eBank applikáció segítségével is nyithatsz számlát Szelfi számlanyitás keretében. Részletek: https://granitbank.hu/szelfisszamlanyitas/  
Amennyiben Gránit VideóBankon szeretnéd megkötni a bankszámla szerződésed, továbbá rendelkezel kártya formátumú magyar személyazonosító igazolvánnyal és lakcímkártyával, nem kell mást tenned, csak az online számlanyitás során az "Ügyfélazonosítás helyének" „Azonosítás most videóhívásban” vagy „Azonosítás később videóhívásban” lehetőséget megjelölnöd, és/vagy azonnal, vagy az emailben kapott linkről, a Neked megfelelő időpontban tudod elindítani a videóhívást. A szerződéskötés céljából kezdeményezett videóhívás H-P: 8:00 – 21:00 vagy Szo: 10:00 – 18:00 óra között történhet meg, amikor nálad van érvényes kártya formátumú személyazonosító igazolvány és lakcímkártya. 

Milyen költségekkel jár a bankszámlanyitás?

Önmagában a számlanyitás költséggel nem jár, azonban a számlavezetésnek már lehet díja aszerint, hogy milyen típusú a választott számlacsomag és teljesül-e a kedvezményes díjra jogosító feltételek valamelyike. A díjak mértékéről a lakossági bankszámlavezetésre vonatkozó mindenkor hatályos Hirdetmény nyújt tájékoztatást.

Milyen esetben előnyös a Gránit Bajnok számlacsomag?

Amennyiben folyószámládra havonta legfeljebb 2 részletben legalább 280 000 Ft jóváírás érkezik (bankon kívülről vagy harmadik személytől), VAGY a bankszámla nap végi záró egyenleged a hónap során minden nap legalább 150 000 Ft (az egyik feltétel teljesítése elégséges), kivételes kedvezmények igénybevételére van lehetőség bankunknál. 

A Gránit Bajnok számlacsomagnál a következő banki szolgáltatások díjmentesek, vagy kedvezményes díjazásúak: 

  • valamennyi bankkártyás vásárlás díjmentes
  • számlanyitás, számlavezetés díjmentes
  • betétlekötés díjmentes
  • NetBank, eBank és TeleBank szolgáltatás használata díjmentes
  • valamennyi belföldi (eseti és rendszeres) forint átutalás NetBankon keresztül mindössze 0,10% (min. 0 Ft, max. 6 000 Ft) kedvezményes díjazású
  • valamennyi teljesített csoportos beszedési megbízás (közüzemi díjfizetés) mindössze 0,10% (min. 0 Ft, max. 6 000 Ft) kedvezményes díjazású
  • havi 4 db készpénzfelvétel bármely belföldi ATM-ből mindössze 0,30% kedvezményes díjazású 

Havonta hányszor vehető fel készpénz bankkártyával díjtalanul?

Gránit Bajnok Plusz számlacsomag esetén havonta 4 db ingyenes készpénzelvételt végezhető a főkártyával, bármely magyarországi ATM-en keresztül. Gránit Bajnok és Sztár számlacsomagoknál a főkártyával 4, ill. 2 db kedvezményes készpénzfelvételre van lehetőség, amelynek díja mindössze a tranzakciós illeték díjával megegyező mértékű vagy annál kevesebb, illetve szintén díjmentes havonta 4 db belföldi és 2 db külföldi készpénzfelvétel a Gránit Platinum Mastercard és a Gránit World Elite Metal bankkártyával.

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény (a továbbiakban: Pft.) alapján biztosított ingyenes készpénzfelvételi, illetve készpénzátvételi lehetőség a Gránit Bank Nyrt. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.) által vezetett fizetési számlához adott nyilatkozattal vehető igénybe.

A kedvezmény Hitelkártya-számlához kapcsolódó hitelkártyával történő készpénzfelvételre nem vonatkozik.

Fizetési kérelem

Mi az a fizetési kérelem?

A fizetési kérelem egy olyan fizetési üzenet, amit a kedvezményezett küld a fizető fél forint számlájára átutalás céljából. A fizetési kérelem üzenetben a kedvezményezett megadja, hogy kitől kér (azaz ki a fizető fél) és mekkora forint összeget. A fizetési kérelem üzenet érvényességi ideje max. 2 hónap, de lehet ennél rövidebb is, a kedvezményezett döntése szerint. A kedvezményezett az üzenetben azt is megadhatja, hogy a kért összeg módosítható-e a fizető fél által. Fizetési kérelmet indítani forint és deviza számla javára is lehet, de fizetési kérelmet fogadni csak forint számla terhére lehet. A fizetési kérelemben kért összeg, azaz az átutalandó összeg csak forint lehet. A fizetési kérelem üzenetben a fizető fél számlaszáma helyett, akár annak másodlagos számlaazonosítója is megadható. Amennyiben a fizetési kérelmet fogadó fél (azaz a fizető fél) jóváhagyja a fizetési kérelmet, akkor a jóváhagyott összeg egy azonnali átutalás keretében teljesül.

Hogyan lehet a fizetési kérelem szolgáltatásra leszerződni vagy a szerződést felmondani?

A fizetési kérelem szolgáltatásra bármelyik számlatulajdonos leszerződhet, vagy a szerződést felmondhatja eBank applikáción keresztül a „Megbízások/Átutalások” menüponton belül a „Fizetési kérelem regisztráció/visszavonás” almenüben. 

Hogyan lehet fizetési kérelmet indítani (rögzíteni) illetve fogadni?

Fizetési kérelmet indítani az eBank applikációban lehet az „Átutalás/Megbízások” menüben található almenüben. A beérkezett fizetési kérelmeket megtekinteni és jóváhagyni vagy elutasítani az eBank applikációban lehet a „Átutalás/Megbízások” almenüben. 

A fizetési kérelem mely bankoknál elérhető szolgáltatás?

A szolgáltatást a Gránit Bankon kívül, jelenleg még csak pár bank nyújtja. Ezért, ha olyan számlára indítasz fizetési kérelmet, amelyen nincs bekapcsolva a szolgáltatás (vagy azért, mert az adott banknál még nem elérhető, vagy azért, mert az adott számla tulajdonosai nem kérték még ezt a szolgáltatást), akkor a fizetési kérelem nem fog teljesülni. 

Másodlagos számlaazonosító

Másodlagos számlaazonosító rögzítésére mely bankoknál van lehetőség?

Másodlagos számlaazonosítót megadni, törölni (a jogszabályi előírásoknak megfelelően) 2020.03.02-től minden Magyarországon működő banknál lehetséges, az adott banknál vezetett számlára. A megadott másodlagos azonosítót a Bank továbbítja az erre szolgáló központi nyilvántartásba. 

Ki adhat meg a számlához másodlagos számlaazonosítót?

A számlatulajdonos bármelyike megadhat másodlagos számlaazonosítót a számlájához korlátozás nélkül, míg a számla feletti rendelkezők csak akkor, ha a számlatulajdonos(ok) engedélyezték a rendelkezőnek ezt a jogot. A számlatulajdonos(ok) ilyen jogot a rendelkezők részére személyesen a Bank Központi Fiókjában, illetve Westend Ügyfélközpontjában, vagy NetBank szabad formátumú levélben adhatnak.

Hogyan lehet megadni vagy törölni a számlán a másodlagos számlaazonosítót?

Másodlagos számlaazonosító rögzítésére, törlésére eBank applikációban van lehetőség a „Megbízások/Átutalások” menüponton belül a „Másodlagos azonosítók kezelése” almenüben vagy személyesen a Bank Központi Fiókjában illetve Westendben lévő Bankfiókban. Egy ügyfél adószámának vagy adóazonosító jelének a számlához történő másodlagos azonosítóként való hozzárendelésére csak akkor van lehetőség, ha a hozzárendelni kívánt adószám illetve adóazonosító jel, már szerepel a Bank nyilvántartásaiban. Egy ügyfél mobilszámának vagy e-mail címének a számlához történő másodlagos azonosítóként való hozzárendelésére korlátozás nélkül van lehetőség (akkor is, ha a rögzíteni kívánt mobilszám vagy e-mail cím nem szerepel a Bank nyilvántartásaiban), de a rögzítés feltétele, hogy a Bank által a rögzíteni kívánt mobilszámra, illetve e-mail címre küldött megerősítő kód helyesen kerüljön megadásra a rögzítés során. 

Hány másodlagos azonosítót lehet rögzíteni egy GRÁNIT Bank által vezetett számlához?

A Bank nem korlátozza, hogy egy számlához hány másodlagos azonosító adható meg. De ha egy mobilszám, e-mail cím, adószám vagy adóazonosító jel már rögzítve van egy számlához másodlagos számlaazonosítóként, akkor azt egy másik számlához már nem lehet rögzíteni, csak ha előtte törli az ügyfél a régi számláról. Ennek oka, hogy a másodlagos számlaazonosító az adott számla egyedi azonosítására szolgál ugyanúgy, ahogy a számla GIRO vagy IBAN száma is.

Mi az a másodlagos számlaazonosító?

A másodlagos azonosító a folyószámla egyszerű azonosítására szolgál. Lakossági folyószámlák esetében ez lehet az ügyfél mobilszáma, e-mail címe vagy adóazonosító jele; vállalati folyószámlák esetében ez lehet a mobilszám, e-mail cím vagy a vállalkozás adószáma. Amennyiben egy átutalási megbízásnál a kedvezményezett számlájához van másodlagos azonosító rögzítve, akkor a belföldi forint átutalás rögzítésénél a számla GIRO vagy IBAN száma helyett ezen másodlagos azonosító is megadható. Ugyanez igaz a fizetési kérelemnél is. Fizetési kérelem indításakor a fizető fél számlaszáma helyett megadható a fizető fél számlájának másodlagos azonosítója is.

Bankváltás

Betét - megtakarítás

Mi történik, ha a lekötési idő letelte előtt hozzá szeretnék jutni a betétben lévő pénzhez?

Ebben az esetben a betétbe lekötött pénzt visszakapod, viszont a pénzre nem kapsz kamatot, vagy az jóval alacsonyabb lesz az előzetesen vártnál. Kivételt képez a Gránit KamatMax Plusz lekötött betét, ami idő előtti feltörés esetén is kiemelkedő kamatot biztosít, hiszen az eltelt naptári napokra járó kamat 50%-a ekkor is kifizetésre kerül. 

Milyen védelmet ad az Országos Betétbiztosítási Alap?

Az Országos Betétbiztosítási Alap a banki betétesek pénzét védi, azaz garantálja a betétek visszafizetését abban az esetben, ha a Magyar Nemzeti Bank visszavonja egy hitelintézet tevékenységi engedélyét, vagy elrendelik egy hitelintézet felszámolását. A bankban lévő betéteket és bankszámlán lévő összeget az OBA bankonként és betétesenként 100.000 eurónak megfelelő forintösszegig kártalanítja. 

Mit mutat meg az EBKM?

A betétekre meghirdetett kamatokat nem mindegyik bank számolja egyformán. Egyes esetben 360 napra, más esetben 365 napra határozzák meg az éves kamatot, ami befolyásolja a lejárat végén kapható kamatbevételt. Az Egységes Betéti Kamatmutató (EBKM) lehetővé teszi a különböző betétek összehasonlítását egységes számítás alapján. 

Hogyan lehet lakossági betétlekötést kezdeményezni?

Személyesen a GRÁNIT Bank Ügyfélszolgálatán, Ügyfélközpontjában, vagy Gránit eBank applikáció segítségével, vagy NetBankon keresztül, a Megbízások Betétek kezelése Lekötött betétek Új betétlekötés menüpontban. 

Mi az a Tartós Megtakarítási Számla (TBSZ)? Miért éri meg ezt a számlát nyitni?

Egy olyan megtakarítási forma, ahol a számlán 3 vagy 5 évre elhelyezett összeg részben vagy teljesen mentesül a kamatadó alól. A TBSZ számlán elhelyezett összeg után nincs szochó fizetési kötelezettség. A számlán vezetett megtakarítások kamatnyereségéhez így akár adómentesen is hozzájuthatunk. 

Csokplusz

Deviza

Főoldal

GRÁNIT eBank applikáció

Valami gond van az applikációval, kit kereshetek?

Amennyiben bármilyen szokatlan jelenséget tapasztalnál az applikációval kapcsolatban, kérjük, írj nekünk üzenetet ebank@granitbank.hu címre. 

Hogyan tudom megnézni a számlatörténetem?

Az applikációba belépve a kezdőképernyőn láthatod a legutóbbi 3 tranzakciódat. A kezdőképernyőn vagy a menüben a Számlainfó gombra kattintva érhető el a számlatörténeted. A tranzakcióknál lehetőséged van szűrni típusra, kategóriára, státuszra, illetve kiválaszthatod a vizsgálandó időszakot. Típus esetében a jóváírásokat és a terheléseket ismeri fel az applikáció.

Milyen banki üzeneteket kaphatok ingyenes iSMS-ként?

Ingyenes iSMS-t küldünk tranzakcióidról, bankkártyás költéseidről, NetBankba való belépési kódodról, és egyéb esetekben, pl. akcióinkról.

Hogyan érem el az új verziót, ha már használom az eBank app-ot?

Amennyiben engedélyezted a mobiltelefonodon az alkalmazás automatikus frissítését, nem kell semmit sem tenned, az automatikus frissítés után az új verziót már használni is tudod. Ha nincs engedélyezve, akkor az applikációt manuálisan tudod frissíteni a Google Play vagy App Store áruházban. 

Hogyan győződhetsz meg arról, hogy az alkalmazás megfelelően működik?

Belépést követően a Főoldal megjelenik, és a menük elvárás szerint működnek.  
 
Javasoljuk, hogy az alkalmazás – legalább a háttérben - folyamatosan fusson a készülékeden. 
 
Kérjük, figyelj az alábbiakra: 
Ahhoz hogy üzeneteidet ingyenes iSMS-ben kapd, fontos, hogy a banki tranzakciót követően legyen internetkapcsolatod! A bankkártyakezelési funkciók is csak élő internetkapcsolat mellett működnek. Az internetkapcsolat ellenőrzésének legegyszerűbb módja, hogy a mobilkészüléked böngészőjében megnyitsz egy internetes oldalt, például bankunk weboldalát: www.granitbank.hu 
Az alkalmazás használatának részletes feltételeit a Gránit eBank Felhasználási feltételek, az Elektronikus Bankszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei és a Hirdetmény az Elektronikus szolgáltatásokról szóló dokumentumok tartalmazzák. 

GRÁNIT Family szolgáltatás

Mi történik, ha a gyermekem 18 éves lesz?

18 éves korától gyermeked a Gránit eBank alkalmazást használhatja, illetve automatikusan átsorolásra kerül a Gránit Diákszámla csomagba, melynek részleteit itt találod. 

Hogyan utalhatok gyermekemnek?

Az eBank applikáció Family funkciójában válaszd ki gyermeked profilját a nevére nyomva, majd érintsd meg a „+” gombot az Átutalás felirat felett. Ezután megadhatod az átutalás összegét, hogy milyen célra utalsz, és amennyiben több bankszámlát vezetsz a Gránit Banknál, kiválaszthatod azt is, melyik számládról kerüljön átutalásra az összeg.

Hogyan igényelhetem a Family appot?

Ha már megnyitottátok gyermeked számláját, innen tölthetitek le számára a Gránit Family alkalmazást: link 

Hogyan nyithatok számlát gyermekemnek?

Amennyiben Gránit Bank ügyfél vagy és rendelkezel eBank applikációval, válaszd a főképernyőn található “Family-szülő” funkciót és nyiss gyermekednek számlát egy szelfivel. Amennyiben nem rendelkezel Gránit Banknál vezetett bankszámlával, úgy javasoljuk, hogy VideóBankon keresztül nyissatok számlát közösen gyermekeddel. 

Hol találom a gyermekem kiadásait?

Az eBank applikáció Family funkciójában láthatod gyermeked költéseit a Pénzügyek fül alatt, miután megnyitottad a profilját a nevére nyomva. 

Gyermekednek elsősorban a fizikai bankkártya használatát javasoljuk. Amennyiben digitalizálnátok a bankkártyáját, abban az esetben az egyes szolgáltatók által meghatározott feltételek szerint tehetitek meg: 

Google Pay feltételek 

Apple Pay feltételek 

GRÁNIT eBank applikáció

Mennyibe kerül a Family Junior számlacsomag?

A számlanyitás és a számlavezetés, illetve a bankkártya Family Junior számlacsomag esetén díjmentes. Az esetlegesen felmerülő díjakat (pl. átutalás költsége) a vonatkozó Hirdetmény tartalmazza. 

Gránit Persely

hitelkivaltas

hozamparos

jelzáloghitel

Kréta

Lakásbiztosítás

Lakossági hitelek

Új munkahely esetén csak a próbaidő leteltét követően igényelhető kölcsön?

Igen. Ez alól kivétel, ha a próbaidő indoka munkahelyváltozás volt, és a régi munkaviszony vége és az új munkaviszony kezdete között maximum 10 munkanap telt el, továbbá az előző munkaviszony legalább egy évig folyamatos volt ugyanannál a munkaadónál. 

Az ingatlan értékének hány százalékáig nyújt kölcsönt a bank?

A Bank az ingatlan forgalmi értékének lakáscélú kölcsönök esetében 80%-áig, szabad felhasználású hitelek esetében 75%-áig nyújt kölcsönt. 
Az értékbecslést a Bank által megbízott külső szakértő végzi.

A futamidő alatt változhat-e a kamatfelár mértéke?

Csak a Bank Kockázatvállalással kapcsolatos ügyletek Üzleti Feltételeiben foglaltak esetében! A dokumentum elérhető:
www.granitbank.hu/hirdetmeny

Hol adhatom le az igénylésemet?

Jelzáloghiteledet a Digitális Ügyfélfiókodon keresztül, melyet a regisztrációval tudsz létrehozni. 

Személyesen a Bank: 

  • Központi Fiókjában (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8. I. em. nyitva tartása: H-P: 8:30-16:00) 
  • WestEnd Bankfiókban (WestEnd City Center I. em. Hild József sétány 24. nyitva tartása: H-P: 10:00-18:00) 
  • Postai úton (1439 Budapest Pf. 649.) 

Elektronikusan NetBankon keresztül: 

  • A NetBank/Postaláda/Szabad formátumú levél menüpontban írd meg az igénylést. Ezt követően NetBankon keresztül megküldjük az igényléséhez szükséges benyújtandó dokumentumokat. 
  • A hiteligénylés beadásához küldd el a kitöltött papírokat postai úton, vagy személyesen add le a bankfiókjaink egyikében. 

Mennyi időt vesz igénybe a kölcsön folyósítása?

A hitelkérelem hiánytalan befogadásától számított 20 munkanapon belül a Gránit Bank a hitelt elbírálja. A hitelkérelem átvétele még nem minősül a hitel befogadásának. A Bank a hitelkérelem átnézését követően, annak befogadásáról minden esetben írásban értesít. 
A hitelbírálatot követően a folyósítási feltételek benyújtását követő 10 munkanapon belül történik a folyósítás. 

Munkáshitel

Netbank

Hogyan igényelhető Gránit NetBank szolgáltatás?

Honlapunkon keresztül Online számlanyitás vagy eBank mobilapplikáción keresztül szelfis számlanyitással, ill. személyesen a Gránit Bank Központi fiókjában (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.) és Westendben lévő Bankfiókjában (1062 Budapest, Váci út 1-3. – 1. emelet Hild József sétány 24.). 

Mi a teendő többször tévesen megadott bejelentkezési jelszó esetén (amikor a NetBank-ba való belépést nem engedélyezi a rendszer)?

A probléma megoldására munkanapokon 8-21 óra között hívható a Gránit Bank telefonos ügyfélszolgálata, a TeleBank a +36 1 510 0527 telefonszámon. 

Bankunk a TPIN azonosítást követően feloldja a tiltást és a rendszereinkben szereplő mobilszámodra SMS-ben új belépési jelszót küld ki. Tájékoztatunk továbbá, hogy új jelszó kérésére lehetőséged van a Gránit Bank Központi fiókjában vagy a Westend ügyfélközpontban is, személyesen. 

Mi a teendő, ha kijelentkezés nélkül zárta be a netbank oldalt, illetve lefagyott az internet böngésző?

A böngészőt be kell zárni (minden internetes oldalt, nem elegendő csak a Gránit Bank oldalát bezárni), majd újra kell indítani a böngészőt, ezt követően a NetBank-ba ismét be lehet jelentkezni. Amennyiben ugyanabban a böngésző programban szeretnél ismételten belépni, úgy 15 perc várakozási idő szükséges a sikeres belépéshez. Eltérő böngésző program használata esetén várakozás nem szükséges.  

Hogyan tiltható le a netbank szolgáltatás, ha azt gyanítja, hogy illetéktelenek kezébe kerültek az adatai?

A szolgáltatás letiltható telefonos ügyfélszolgálatunkon, a Telebankon keresztül a +36 1 510 0527 telefonszámon vagy Központi fiókunkban, illetve a Westendben lévő Bankfiókunkban személyesen. 

Mire használható a NetBank szabad formátumú levél?

Szabad formátumú levél az ügyfél és a Bank közötti elektronikus, írásos kommunikációra szolgál úgy, mint egy e-mail. A különbség az, hogy ez azonosított csatornának minősül, mivel ugyanolyan aláírás szükséges hozzá, mint például egy átutalási megbízás NetBankon keresztüli megadásához. Ez lehetőséget biztosít arra, hogy a Szabad formátumú levélben megadott megbízásaid a Bank úgy kezelje, mintha személyesen a bankfiókban adtad volna meg a megbízást.  
Elérhető: Gránit NetBank Postaláda Szabad formátumú levél 
Az alábbi szolgáltatásokra van lehetősége NetBank Szabad formátumú levéllel: 

  • meglévő bankszámla mellé további forint-, devizaszámla nyitása/megszüntetése 
  • megtakarítási-, hozam-, Tartós Megtakarítási számla, nyitása/megszüntetése 
  • utólagos bankkártya igénylése/pótlása, 
  • bankkártya PIN pótlása, 
  • bankkártya aktiválása/limit módosítása/tiltása, 
  • telefonos ügyfél azonosítási kód (TPIN) igénylése/új kód igénylése, 
  • Gránit NetBank felhasználói név módosítása, 
  • Gránit SMS szolgáltatás igénylése/módosítása/megszüntetése 
  • csoportos beszedési megbízás újra rögzítése, 
  • személyes adat módosítás (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím), 
  • számlakivonat küldési módjának (elektronikus/postázandó) átállítása, gyakoriságának módosítása, 
  • részletes számla információ, igazolás kérésre, 
  • nagyobb összegű készpénzfelvételi szándék előzetes bejelentésre, 
  • észrevétel, javaslat, esetleges panasz megadása 

Netkartya

osztalypenzszamla

Otthonstart

Rendszeres

Szabadfelhasznalas

TeleBank

Hogyan használható a TeleBank szolgáltatás?

A TeleBank szolgáltatás teljeskörű használatához az ügyfél azonosítása szükséges. Ez úgy történik, hogy bejelentkezéskor - a telefon billentyűzetének használatával – meg kell adni 

  • a TeleBank azonosítót, amelyet a Bank bocsájt a felhasználó rendelkezésére, valamint 
  • a TPIN kódot, amelyet a Bank által SMS-ben megküldött kezdeti TPIN kód első bejelentkezéskori kötelező módosításával ad meg az ügyfél. 

Azonosítást követően adható meg megbízás a számla egyenlegének terhére. 

Mi a teendő többszöri tévesen megadott TPIN kód esetén (amikor a TeleBankba való belépést nem engedélyezi a rendszer)?

A TeleBank szolgáltatásból történő kitiltás feloldását, munkaidő alatt személyesen a Gránit Bank Központi Fiókjában (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.), illetve NetBankon keresztül a Postaláda Szabad formátumú levél menüpontban tudod kezdeményezni. 

Hányszor lehet a TeleBank TPIN kódot tévesen megadni?

Amennyiben a TPIN kód háromszor hibásan kerül megadásra, a rendszer kitiltja a megadott TeleBank ügyfél azonosítót a szolgáltatásból. 

Hogyan igényelhető Gránit TeleBank szolgáltatás?

Személyesen a Gránit Bank Központi fiókjában (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.) vagy WestEnd City Centerben lévő bankfiókunkban (Budapest, Váci út 1-3., Hild József sétány 24.), honlapunkon keresztül Online számlanyitás keretében, vagy NetBankon keresztül Szabad formátumú levél írásával. 

VideoBank

VideóBank használatáról és funkcióiról

Mit takar az „információt szeretnék” gomb?

Amennyiben az „Információt szeretnék” funkciót választod, azonnal kapcsolatba kerülhetsz ügyintézőnkkel, aki általános tájékoztatást ad a Gránit Bank termékeiről, szolgáltatásairól. Ehhez a funkcióhoz nem szükséges azonosítás, sőt az sem szükséges, hogy a Bank ügyfele legyél. 

Miért érdemes a Gránit Videóbank szolgáltatásunkat választanod?

A Gránit VideóBank szolgáltatáson keresztül, személyesen intézheted bankügyeid bárhonnan a világból. A szolgáltatás segítségével nem szükséges bemenned a bankfiókba, így jelentős mennyiségű időt takaríthatsz meg, és elkerülheted a bankfiókba járással együtt járó kellemetlenségeket (utazás, dugóban várakozás, parkoló keresése, sorban állás, stb.)

Mi az a Gránit Videóbank?

A Gránit VideóBank egy olyan modern, ügyfélbarát, 21. századi szolgáltatás, amely a technika adta lehetőségek naprakész felhasználásával biztosítja számodra, hogy kényelmesen, irodád vagy otthonod elhagyása nélkül, biztonságos videóhíváson keresztül találkozz banki ügyintéződdel, pénzügyi tanácsokat kérj tőle, valamint banki tranzakciókat kezdeményezz. Amennyiben még nem vagy ügyfelünk, úgy bankszámlát is nyithatsz és a szerződéskötés is megtörténhet Gránit VideóBank rendszerén keresztül. 

Mit takar az „ügyfél vagyok” gomb?

Amennyiben már ügyfelünk vagy és rendelkezel Gránit VideóBank szolgáltatáshoz kapcsolódó szerződéssel, úgy a műveletek kezdeményezéséhez a következő adatokat szükséges megadnod: 

 NetBank felhasználó név és a hozzá tartozó, általad megadott titkos jelszavad, majd az SMS-ben megküldött, egyszer használatos jelszó 

Ezután a következő banki műveleteket kezdeményezheted 

Számlainformációk kérése (számlaegyenleg, számlatörténet, kivonat, napi teljesített tranzakciók, könyvelésre váró tételek, stb.) 
Forint átutalás indítása 
Átvezetés saját számlák között 
 Deviza átutalási megbízások indítása 
 Betét lekötése és –feltörése 
 Rendszeres átutalási megbízás indítása 
 Felhatalmazás csoportos beszedés teljesítésére 

Látás vagy hallássérültek tudják használni a VideóBankot?

Hallássérült ügyfeleink a VideóBank chat funkciójával, látássérült ügyfeleink pedig képernyő nagyító vagy felolvasó programmal tudják igénybe venni a szolgáltatást.

VideoBank technikai tudnivalók

Mekkora adatforgalmat generál a VideóBankon keresztül történő ügyfélazonosítás?

A VideóBankon keresztüli kapcsolat a videóhívás jó minőségének biztosítása érdekében esetenként elérheti a 10 Mbyte/perc adatmennyiséget is.

Hogyan tudom engedélyezni Chrome böngészőben a mikrofon és kamera használatát?

Amennyiben a Gránit Videóbank nem kérdez rá a kamera és mikrofon használatára desktop Google Chrome böngészőben, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket: 

  1. Kattints a linkre 
  2. Kattints a címsor mellett bal oldalon látható kis zöld lakat ikonra 
  3. A megjelenő listában a Kamera és a Mikrofon sorokban válaszd ki a "Mindig engedélyezze ezen a weboldalon" beállítást 
  4. A beállítás után frissítsd az oldalt a Ctrl és az F5 gombok együttes megnyomásával 
  5. Ezt követően desktop Chrome böngészőben használható a Gránit Videóbank 

Miért biztonságos a GRÁNIT VideóBank szolgáltatás?

A legfontosabb biztonsági elemek: 

  • A kapcsolat biztonságos, titkos, zárt rendszerben jön létre, mely megakadályozza a jogosulatlan személy általi lehallgatást vagy manipulációt. 
  • Az audio-videó kapcsolat mellett egyidejűleg biztonságos, titkosított szöveges üzenetváltás („chat”) is történhet. 
  • Meglévő ügyfeleink a Gránit VideóBank szolgáltatáshoz kapcsolódó külön szerződéssel bármilyen banki műveletet kezdeményezhetnek egyedi azonosító és jelszó megadásával. 

A belépéskor a rendszer egy egyszer használatos jelszót is küld SMS üzentben, amely további biztonsági elemet jelent. 

Milyen okostelefonon vagy számítógépen használható a VideóBank szolgáltatás?

iPhone vagy iPad használata esetén: 

  • iPhone 4s és minden későbbi modell 
  • iPad 2 és minden későbbi modell 
  • operációs rendszer: IOS 8.0 és felette legalább 1Mb/s internetkapcsolat (le- és feltöltési irányban egyaránt) 

Android telefon vagy tablet esetén: 

  • Android 4.4 és felette 
  • képernyő méret: 640dp x 480 felbontás vagy nagyobb 
  • előlapi kamera 
  • Megfelelő sebességű CPU (Antutu benchmark >=25 0000,  legalább 1Mb/s internetkapcsolat (le- és feltöltési irányban egyaránt) 
  • Notebook és desktop számítógép esetén: 
    Mindenkori legfrissebb verziójú Google Chrome vagy Firefox böngésző használatát javasoljuk. (Amennyiben Internet Explorer vagy Safari böngészőt használ, szükséges lehet böngésző plug-in telepítése, melyet a böngésző automatikusan felajánl. A VideóBank rendszer optimális működéséhez azonban legfrissebb verziójú Google Chrome vagy Firefox böngésző használatát javasoljuk.) 
  • Webkamera használata (beépített vagy önálló mikrofonnal) 
  • Videó és hangkapcsolat engedélyezése a böngészőben 

Amennyiben a VideóBank rendszeren keresztül bankszámlanyitás történik, akkor a fentieken túlmenően szükséges: 

Mobiltelefon használata esetén hátlapi kamera legalább 5Mpixel felbontással és autófókusz funkcióval 

Milyen eszközökről érthető el a GRÁNIT VideóBank szolgáltatás?

A szolgáltatás mobiltelefonról, tabletről és olyan, webkamerával ellátott, internetképes személyi számítógépeken keresztül érhető el, melyek megfelelnek a rendszer technikai követelményeinek (lásd előző szakasz). A szolgáltatás honlapján könnyedén ellenőrizheted, hogy számítógéped alkalmas-e a szolgáltatás teljes körű igénybevételére. 

VideóBankon keresztüli ügyfélazonosítás

Külföldi állampolgár nyithat számlát videóazonosítással?

Nem, jelenleg csak magyar állampolgárnak van lehetősége VideóBankon keresztül történő számlanyitásra, ügyfélazonosításra és szerződéskötésre. 

Mennyi időt vesz igénybe a videóbankon keresztül történő ügyfélazonosítás?

Amennyiben a szükséges dokumentumokat előkészítetted, az ügyfélazonosítás nagyjából 10 percet vesz igénybe. 

Milyen okmányok szükségesek a videóbankon keresztül történő ügyfélazonosításhoz és szerződéskötéshez?

VideóBankon keresztül történő ügyfélazonosításhoz 2000. január 1. után kiállított, kártya formátumú személyazonosító igazolványra és lakcímkártyára van szükség. 

Mit takar a „bankszámlát nyitok” gomb?

Amennyiben még nem vagy ügyfelünk, gyorsan és kényelmesen, akár otthonod kényelméből nyithatod meg Gránit bankszámlád és kötheted meg szerződésed. A számlanyitás, ügyfélazonosítás és szerződéskötés teljeskörűen is megtörténhet a Gránit VideóBankon keresztül, személyes találkozásra, papírok aláírására már nem lesz szükség. 

Jogosítvány felhasználásával elvégezhető-e a VideóBankos ügyfélazonosítás?

Nem, a VideóBankon keresztül történő ügyfélazonosítás kizárólag a 2000. január 1. után kiállított, kártya formátumú személyazonosító igazolvánnyal és lakcímkártyával lehetséges.