Mire ment el a pénze? Kérdezze meg a banki AI-t!
Gyorsan megfogyatkozott a bankszámlán lévő összeg? A kiadások áttekintéséhez már a mesterséges intelligenciát is segítségül hívhatjuk. A Gránit Bank virtuális asszisztensétől például azt is megkérdezhetjük, mennyit költöttünk egy adott üzletben.
Gyorsan megfogyatkozott a bankszámlán lévő összeg? A kiadások áttekintéséhez már a mesterséges intelligenciát is segítségül hívhatjuk. A Gránit Bank virtuális asszisztensétől például azt is megkérdezhetjük, mennyit költöttünk egy adott üzletben. Kutatási adatok szerint egyre szívesebben fordulunk az AI-hoz a pénzügyeinkkel is.
Bevásárlás, számlák, néhány online rendelés – a kisebb-nagyobb kiadások könnyen összeadódnak. Ha szeretnénk kideríteni, mire ment el a pénzünk, jól jöhet egy segítő, akitől egyszerűen megkérdezhetjük. Ilyen például a mesterséges intelligenciára épülő Gránit Guru. A Guruhoz érkező kérdések közel negyede éppen a napi számlamozgásokról szól: mikor, mire és mennyit költöttünk?
Az NRC által a Gránit Bank számára készített digitális bankolási kutatás szerint tavaly óta megduplázódott azok aránya, akik a digitális banki szolgáltatások mellett valamilyen AI-megoldást is használnak. A 18–69 éves, digitális banki szolgáltatásokat használók közül tízből négyen használnak valamilyen AI-szolgáltatást, nem kizárólag bankoláshoz. A bizalom is erősödik: a kutatás résztvevőinek közel fele a napi banki ügyekben vagy a megfelelő számlacsomag kiválasztásában is elfogadná a mesterséges intelligencia javaslatát.
A Gránit Gurut nemcsak a költésekről kérdezik. Sokan a számlanyitásért vagy az ügyfélajánlásért járó jóváírásokról szeretnének többet tudni, mások a befektetési és megtakarítási lehetőségek iránt érdeklődnek. A gyors, könnyen áttekinthető válaszok időt takaríthatnak meg, és a döntéshez is segítséget adhatnak.
„Az ügyfelek egyre nyitottabbak az AI használatára: fontos számukra, hogy bármikor gyors, személyre szabott választ kapjanak pénzügyi kérdéseikre, és egyes támogatott műveleteket is elvégezhessenek a virtuális asszisztens segítségével. Ez a Gránit Banknál már most elérhető” – mondta Jendrolovics Péter, a Gránit Bank vezérigazgató-helyettese, a Lakossági Divízió vezetője.
A következő lépés, hogy még több ügyet intézhessünk el beszélgetés közben. Az asszisztens a jövőben az ügyfél kérésére és engedélyével további műveletekben is segíthet majd. Ez azoknak is könnyebbséget hozhat, akik kevésbé magabiztosan használták eddig a digitális szolgáltatásokat.