X
Szeretné ellenőrizni, hogy számítógépe alkalmas-e a szolgáltatás igénybevételére!

igen  nem
hu en
Nyitva tartás munkanapokon
8:00 - 21:00 között
Üdvözöljük a GRÁNIT VideoBankban!

Gránit Bankfiók az otthonában beállítások ellenőrzése

« Vissza a GRÁNIT Bankfiók az Otthonában főoldalára

Mielőtt igénybe venné Bankfiók az Otthonában/Irodájában szolgáltatásunkat kérjük, ellenőrizze számítógépe beállításait.

Annak érdekében, hogy az ellenőrzést könnyedén el tudja végezni, az alábbiakban összefoglaltuk a szükséges teendőket:
 
Ellenőrizze, hogy megjelenítésére számítógépe alkalmas-e videó és hanganyagok egyidejű
 
  • A Bankfiók az Otthonában/Irodájában szolgáltatás használatához szükséges, hogy a számítógépén ún. Flash lejátszó legyen telepítve. A Flash lejátszó egy kisméretű program, amely képessé teszi számítógépét arra, hogy videó és hang tartalmakat egyidejűleg tudjon megjeleníteni. Ahhoz, hogy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba tudjon lépni, a számítógépén található Flash lejátszó sorszámának 11-essel kell kezdődnie. Ezt a képernyő jobb oldalán ellenőrizheti.
  • Mit tegyen, ha a jobb oldalon található Flash lejátszó sorszáma kisebb számmal kezdődik, mint 11?
     
    • Ebben az esetben kérem, kattintson IDE. A megnyíló új oldalon a "Download now" gombra kattintva ingyenesen letöltheti a szükséges lejátszó programot

       

 
 

Számítógépe webkamerájának ellenőrzése
 
  • Amennyiben rendelkezik webkamerával és megfelelően csatlakoztatta számítógépéhez, webkamerája élő képe az gombra kattintva megjelenik a képernyő jobb oldalán. A jelenleg kereskedelmi forgalomban kapható notebookok, hordozható számítógépek döntő többsége már rendelkezik beépített webkamerával és mikrofonnal.
  • Mit tegyen, ha webkamerája élő képe nem jelenik meg a jobb oldali ellenőrző felületen?
     
    • Ha a számítógépnek külső webkamerája van, ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakoztatta-e az eszközt számítógépéhez
    • Ellenőrizze, hogy webkamerája bekapcsolt állapotban van-e
    • Zárja be az összes alkalmazást, amely használhatja webkameráját
  • Milyen típusú webkamerát és mikrofont érdemes beszereznem a szolgáltatás igénybevételéhez és ezek nagyságrendileg milyen költséget jelentenek számomra?
     
    • Az elektronikai szaküzletekben megvásárolható webkamerák és számítógéphez csatlakoztatható mikrofonok mindegyike alkalmas a Bankfiók az Otthonában/ Irodájában szolgáltatás igénybevételére. Amennyiben nem rendelkezik a szolgáltatás használatához szükséges eszközökkel, már 3.000 forinttól, bármely elektronikai szaküzletben beszerezheti azokat. Használat előtt az újonnan megvásárolt webkamerát és mikrofont az eszközhöz/eszközökhöz mellékelt használati útmutató alapján telepítse számítógépére.
 
 
 

Mikrofon ellenőrzése
 
  • Az ellenőrzés indításához kattintson a jobb oldalon található gombra és beszéljen a mikrofonba!
  • A beszéd hangerejétől függően a kijelzőn 0 és 100 közötti érték jelenik meg. Ha mikrofonja letiltott állapotban van, a kijelzőn a beszéd hangerejétől függetlenül a megjelenő érték: 0 vagy -1
  • • Mi a teendő, ha a beszéd hangerejétől függetlenül a kijelzőn 0 vagy -1 érték jelenik meg?
     
    • Ha a számítógéphez külső mikrofon tartozik, ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakoztatta-e az eszközt számítógépéhez!
    • Ellenőrizze, hogy a mikrofon bekapcsolt állapotban van-e!
    • Zárja be az összes alkalmazást, amely használhatja mikrofonját
 

Hangszóró ellenőrzése
 
  • A hangszórók ellenőrzéséhez kattintson a jobb oldalon található gombra!
  • Ha a hangszórók megfelelően működnek, úgy a gomb megnyomása utána csengőhang hallható!
  • Mi a teendő, ha a gomb megnyomása után nem hallható csengőhang?
     
    • Ellenőrizze, hogy a hangszórót megfelelően csatlakoztatta-e számítógépéhez!
    • Ellenőrizze, hogy hangszórói nincsenek-e lenémítva!
 
 
 
 
 
 
 

Internet kapcsolat sebességének ellenőrzése
 
  • Az internet kapcsolat sebességét szolgáltatásunk a kapcsolat indításakor automatikusan ellenőrzi. A szolgáltatás igénybevételéhez legalább 0,5 Mbps le- és feltöltési sebességű internetkapcsolat szükséges.
  • Mi a teendő, ha azt a visszajelzést kapja, hogy számítógépének internet kapcsolati sebessége lassú?
     
    • Internet kapcsolatának szerződés szerinti sebességét az internet szolgáltatójával kötött szerződésében ellenőrizheti. Amennyiben a szerződésben foglalt internet kapcsolati sebesség nagyobb, mint 0,5 Mbps kérjük, forduljon internet szolgáltatójához!
    • Internet kapcsolatának aktuális sebességét IDE kattintva gyorsan ellenőrizheti.
      • A megnyíló új oldalon a gombra kattintva kezdheti meg internet sebességének tesztelését.
      • Az ellenőrzés végeztével az eredmények az alábbi módon megjelennek az oldal tetején:

        A Download speed jelenti internet kapcsolatának aktuális letöltési sebességét, az Upload speed pedig az aktuális feltöltési sebességet mutatja. A szolgáltatás megfelelő használatához a teszt eredményének mindkét helyen 0.5 Mbps-nél nagyobb értéket kell mutatnia.
 
 
Ha az ellenőrzések elvégzése után a szolgáltatás továbbra sem működik vagy egyéb kérdései vannak, kérjük hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 06-40-100-777-es telefonszámon!
 
GRÁNIT Bank Zrt.
H–1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.
Posta cím: H–1439 Pf. 649
E-mail: info@granitbank.hu
Telefon: 06 40 100 777 (belföldről)
+36 1 510 0527 (külföldről)
Fax: +36-1-2355-906
Jogi nyilatkozat