Digitális védelem a Gránit Banknál

óvja meg értékeit a netes csalóktól!

Olvasson a legújabb átverési próbálkozásokról, és ismerje fel a pénzügyi csalók módszereit a KiberPajzs segítségével!

Bővebben

Csalás áldozata lettem, mit tegyek?

Hívj minket azonnal: +36 1 510 0527 vagy a +36 70 960 9871, itt válaszd a 0-ás menüpontot

Jelentsd, és kérd hozzáféréseid letiltását

Várakozás nélküli bejelentés

Amennyiben banki csalás/visszaélés áldozatává váltál, illetve bankkártya, NetBank, vagy eBank mobilapp adataid, kódjaid, jelszavaid kitudódhattak, ennek várakozás nélküli bejelentéséhez és hozzáféréseid tiltása érdekében haladéktalanul hívd a +36 1 510 0527 vagy +36 70 960 9871 ügyfélszolgálati telefonszámaink egyikét, majd válaszd a 0-ás menüpontot.

Egyéb bejelentési módok

Az ilyen eseményeket természetesen egyéb elérhetőségeinken (pl.: VideóBank, e-mail üzenet, NetBank levél) is tudod jelezni, azonban annak átfutási ideje a feldolgozási módokra tekintettel hosszabb lehet.

Amennyiben valamely egyéb szolgáltató neve, arculati elemei is felhasználásra kerültek a megtévesztés során, abban az esetben a szolgáltató részére is érdemes bejelentést tenned!

Indíts helyesbítési kérelmet

Sikeres csalási esemény során teljesült tranzakciók helyesbítését, törlését, visszahívását, visszatérítését ügyfélszolgálati telefonszámaink egyikén (+36 1 510 0527 vagy +36 70 960 9871) vagy VideóBankon, e-mail üzenetben, NetBank levélben kérheted.

Teljesült bankkártyás tranzakciók esetében

Csalás vagy adathalászat során teljesült bankkártyás tranzakciók esetében a Gránit Bank kártyatársasági eljárást (ún. chargeback eljárást) akkor tud indítani, ha a tranzakció teljesült és az elfogadó nem minősül védett oldalnak, illetve nem telt le a tranzakció terhelését követő kártyatársasági szabályokban előírt benyújtási határidő. Azon időponttól kezdve, hogy az elfogadó megkapta a chargeback értesítést, 45 nap áll rendelkezésére, hogy visszautasítsa a banki igényt és dokumentummal alátámasztva visszaterhelést indítson a már előzetesen jóváírt összegre. Ha ezen időszakon belül nem történik elfogadói oldalról jelzés, a Bank az eljárást sikeresnek, a reklamációt lezártnak tekinti. Amennyiben az elfogadóhely védett oldalnak minősül, vagy a tranzakció végrehajtása során erős-ügyfélhitelesítésre került sor, akkor a Banknak nincs lehetősége chargeback eljárás indítására.

Teljesült átutalási tranzakciók esetében

Csalási esemény során teljesült átutalási tranzakciók esetében a Gránit Bank díjmentes visszahíváskérést tud indítani a jelölt kedvezményezett bankja részére. Felhívjuk szíves figyelmed, hogy a fizetési megbízás visszahívásának teljesítéséhez, azaz a tényleges visszautaláshoz a kedvezményezett hozzájárulása vagy erre vonatkozó hatósági rendelkezés szükséges. A visszahívási kérés megválaszolására annak benyújtásától számított 30 napon belül van lehetősége a fogadó banknak, ugyanakkor a Gránit Bank a másik felet válaszadásra nem kötelezheti. A Gránit Bank a fogadó fél bankja válaszának beérkezése után, vagy annak hiányában tudja tájékoztatni a visszahívást kezdeményezőt.

Javasoljuk rendőrségi feljelentés megtételét

Javasoljuk a rendőrségi feljelentés megtételét, elsősorban személyesen, a hozzád legközelebb eső rendőrkapitányságon, vagy online a www.police.hu oldalon, esetleg e-mailben a kerületi, helyileg illetékes rendőrkapitányság elektronikus elérhetőségén.

Gyűjts bizonyítékokat

Ments el minden olyan kommunikációt, e-mailt, üzenetet, tranzakciót, amelyek kapcsolatosak a csalással.

Tiltsd le hozzáféréseid

Amennyiben bankkártya, NetBank, vagy Gránit eBank mobilapp adataid, kódjaid, jelszavaid kitudódhattak, ennek bejelentéséhez és hozzáféréseid várakozás nélküli tiltása érdekében haladéktalanul hívd a +36 1 510 0527 vagy +36 70 960 9871 ügyfélszolgálati telefonszámaink egyikét, majd válaszd a 0-ás menüpontot. Az ilyen kéréseket természetesen egyéb elérhetőségeinken (pl.: VideóBank, e-mail üzenet, NetBank levél) is tudod jelezni, azonban annak átfutási ideje a feldolgozási módokra tekintettel hosszabb lehet.

Módosítsd a jelszavaidat

Csalók gyakran kihasználják, hogy különböző online felületeken a felhasználók sokszor ugyanazokat a belépési adatokat használják. Előfordulhat továbbá, hogy online tevékenységed rosszindulatú szoftverekkel régóta figyelik, így akár több jelszavad kompromittálódhatott. Javasoljuk, hogy visszaélés vagy annak kísérlete esetén haladéktalanul módosítsd egyéb online fiókjaid jelszavait is.

Figyeld pénzügyeidet

Ellenőrizd a bankszámla és a kártya tranzakciókat visszamenőlegesen, továbbá kiemelten figyeld a banki értesítéseket. Szokatlan művelet, belépési kísérlet vagy tranzakció esetén haladéktalanul értesítsd bankodat a gyanús tevékenységekről.

Leggyakoribb visszaélési típusok

Hamis banki telefonhívás (vishing)

Telefonos adathalászat során az elkövetők egy hivatalos szerv alkalmazottjának, vagy banki alkalmazottnak adja ki magukat, a hívás során a megpróbálják megszerezni az áldozat bankkártya adatait, illetve internetbanki belépési adatait.

Bővebben a témáról

Olyan csalási forma, mely során az elkövetők egy hivatalos szerv alkalmazottjának, vagy banki alkalmazottnak adja ki magukat, majd egy folyamatban levő visszaélésről adnak tájékoztatást. A hívás során megpróbálják megszerezni az áldozat bankkártya, illetve internetbanki belépési adatait, utalás kezdeményezését kérhetik, esetleg távoli elérést biztosító program (pl. AnyDesk, TeamViewer, RustDesk) letöltését kérik az ügyfél készülékére azzal az indokkal, hogy ez egy vírusírtó program.

Hogyan ismerhető fel?

A hívásban az SMS üzenetben érkező megerősítőkódok bediktálását kérik. A bank sosem kéri azonosítók és jóváhagyókódok beolvasását telefonhívásban.
Azonnali cselekvést kérnek, nincs idő racionálisan gondolkodni.
„Biztonsági” számlaszámra kérhetik egyenleg elutalását, ám ilyen számlák nem léteznek.
Internetbanki belépési adatokat, valamint a bankkártya adatokat kérnek a hívásban. Ilyen adatokat a bank sosem kér ügyfeleitől.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Kezeld fenntartással a kéretlen, sürgető telefonhívásokat, soha ne adj meg banki adatokat (PIN-kód, jóváhagyó kód, belépési adatok) telefonon keresztül, illetve ne tölts le számodra ismeretlen programokat készülékedre.
Ellenőrizd a kijelzőn megjelenő hívószámot. A kijelzett szám is meghamisítható (telefonszám spoofing), így amennyiben bizonytalan vagy, hívd vissza a Bankot a hivatalos ügyfélszolgálati telefonszámai egyikén.
Kérj keresztazonosítást! Banki ügyintézőink a hívás elején applikáción belül iSMS üzenetet küldenek, hogy igazolják magukat.

Phishing/Adathalászat e-mailen keresztül

A támadók hamis e-maileket vagy weboldalakat használnak, hogy elcsalják a banki ügyfelek személyes/érzékeny adatait, például felhasználóneveket és jelszavakat.

Bővebben a témáról

A csalók lemásolják a bank, vagy más szolgáltatók e-mail logóit, stílusát, az általuk küldött levelek gyakran sürgető hangvételűek. Gyakran büntetéssel fenyegetnek, vagy arra kérhetik az illetőt, hogy töltsön le egy mellékletet, vagy kattintson egy hivatkozásra. Ezután az áldozat átirányításra kerül egy oldalra, ami az eredetihez hasonló, ám meghamisított weboldal, melyen bankkártya adatok, internetbanki bejelentkezési adatok megadása szükséges, így az adatok a csalók birtokába kerülnek.

Hogyan ismerhető fel?

Az üzenet nem a bank vagy szolgáltató hivatalos e-mail címéről érkezik, hanem egy karaktereiben eltérő, vagy teljesen más e-mail címről.
Minél sürgetőbb a levél hangvétele, annál gyanúsabb!
A bankok biztonságos módon kommunikálnak, sosem kérnek bizalmas adatokat ilyen formában!
Az emailben megadott link látszólag hasonlít az eredeti oldal címére, a kattintás után a címsorban teljesen más jelenik meg.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Kezelj fenntartással minden olyan oldalt, mely átirányítás után kéri bankkártyád, internetbanki bejelentkezési adataid, PIN kódod.
Ne kattints az üzenetben lévő hivatkozásokra, ne nyiss meg mellékleteket, a webes bejelentkezések címeit inkább manuálisan gépeld be, vagy használd a hivatalos banki oldalt!
Vesd össze az e-mail-címét a bank vagy szolgáltató korábbi üzeneteivel! A gyanús üzeneteket jelentsd!

Hamis SMS (smishing)

A smishing (az angol „SMS” és „phishing”, vagyis SMS és adathalászat szavak kombinációja) olyan csalás, amelynél a támadók SMS segítségével próbálnak megszerezni személyes, pénzügyi vagy biztonsági adatokat, információkat.

Bővebben a témáról

A támadók SMS segítségével próbálnak megszerezni személyes, pénzügyi vagy biztonsági adatokat. Egy bank, futárszolgálat, közműszolgáltató vagy valamilyen egyéb szolgáltató képviseletében jelentkeznének. Az üzenet arra kéri a címzettet – sokszor sürgető módon –, hogy nyisson meg egy weboldalra vezető hivatkozást, fiókja ellenőrzése, adatai frissítése, hátralék fizetése érdekében. A hivatkozás hamis weboldalra mutat, a megadott adatok pedig a csalók birtokába jutnak.

Hogyan ismerhető fel?

Az üzenet hangvétele gyakran sürgető, nem tartalmaz megszólítást, gyakran rossz magyarsággal van megfogalmazva.
Az üzenetben szereplő link, eltér az üzenetben megjelölt bank, szolgáltató valódi webcímétől.
Az üzenet nem a szolgáltató által használt telefonszámról érkezik.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Ne kattints kéretlen szöveges üzenetekben érkezett hivatkozásokra, mellékletekre vagy képekre a küldő személyazonosságának ellenőrzése nélkül!
Végezd el a szükséges ellenőrzéseket. Ellenőrizd a küldő telefonszámát, a csatolt link URL címét, ha bizonytalan vagy, vedd fel a kapcsolatot bankoddal, szolgáltatóddal!
Ne válaszoljon olyan SMS-re, amely PIN kódot, vagy más banki adatok megadását kéri.

Hamisított NetBank felületen történő bejelentkezések

Az elkövetők gyakran hamis weboldalakat hoznak létre, melyek nagyon hasonlítanak az eredeti bejelentkezési felületekhez, céljuk az ott megadott adatok megszerzése.

Bővebben a témáról

Az elkövetők hamisított NetBank bejelentkezési felületeket hoznak létre, mely oldalak a megtévesztésig hasonlítanak a Bank valódi bejelentkezési felületére, ám az oldalon megadott adatok végül az elkövetők kezébe kerülnek. Az elkövetők arra alapoznak, hogy az áldozat internetbanki bejelentkezéshez keresőmotoron keresztül keresi fel bankja oldalát. Az elkövetők saját hamisított oldalaikat gyakran szponzorált hirdetésként helyezik el, melyek a találatok között elől szerepelnek. Az áldozat rákattint az első, megfelelő találatnak tűnő oldalra, majd ott kezdeményez bejelentkezést.

Hogyan ismerhető fel?

A weboldal címében eltérések vannak az eredeti oldal webcíméhez képest, a böngészőben gyakran szponzorált tartalomként jelenik meg.
A weboldal nagyon hasonlít az eredeti oldalra, ám az egyéb menüpontok inaktívak.
A bejelentkezési adatok megadása után az oldal sokáig tölt, a bejelentkezéshez több, szokatlan SMS üzenetben érkező kód megadása is szükséges.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Bejelentkezés előtt győződj meg róla, hogy valóban a Bank felületét kerested fel, ellenőrizd az esetleges eltéréseket!
Bejelentkezéshez soha ne a keresősávba írd be a felkeresni kívánt oldal nevét, hanem az oldal fejlécébe írd be, hogy www.granitbank.hu, majd azon keresztül válaszd ki a NetBank bejelentkezési lehetőséget.
Mindig figyelmesen olvasd el és értelmezd a bejelentkezéshez kapott SMS üzenetek tartalmát, hogy azok összhangban vannak-e az elvégezni kívánt művelettel.

Csalárd kereskedők, ismétlődő fizetések

A visszaélés során a kereskedő elrejti az arra vonatkozó információt, hogy a fizetés jóváhagyásával egy ismétlődő tranzakció kerül engedélyezésre.

Bővebben a témáról

Az interneten gyakran találkozhatunk olyan szolgáltatások hirdetéseivel, melyek jóval kedvezőbb áron kínálják az adott terméket vagy szolgáltatást. A hirdetésre kattintva megjelenő weboldal (gyakran önéletrajzkészítő, fordítószolgáltatások, nyelvi- vagy IQ tesztek) apróbetűs részében a kereskedők elrejthetik, hogy a vásárlási tranzakció jóváhagyásával ismétlődő előfizetést engedélyeznek. Ezután az áldozat azt érzékeli, hogy a kereskedő többször, nagyobb összegekkel is megterheli a bankkártyáját, mely tranzakciók jóváhagyására már nincs szükség. A csalók gyakran ismert webáruház/szolgáltató elemeit felhasználó internetes oldalakat is készítenek, de vásárlás után termék nem érkezik, esetenként pedig ismétlődő levonásokat is jóváhagyhatunk a vásárlással.

Hogyan ismerhető fel?

Gyanakodjunk, ha valami gyanúsan olcsó, óvakodjunk a hihetetlenül jó áraktól.
Furcsa URL cím, nincs, vagy korlátozott elérhetőség, hiányos ügyfélszolgálati és cégadatok.
Az oldal nyelvtani hibákat tartalmaz, a vásárlásról nem érkezik visszaigazolás, az oldalról csak pozitív értékelések vannak.
A terhelés után a tranzakciónál eltérő kereskedőnév szerepel.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Hívd a bankot! – Ha elbizonytalanodtál, hogy egyszeri vagy ismétlődő fizetési műveletet hagytál jóvá, ügyfélszolgálatunk segít a kérdés megválaszolásával, szükség esetén a megfelelő tiltások elvégzésével, lehetőség esetén helyesbítési kérelmek elindításával.
Amennyiben ismeretlen helyről rendelsz, úgy ellenőrizd a vásárlói értékeléseket, nyilvánosan elérhető információkat, apróbetűs részt.
Fontold meg az utánvétel lehetőségét! – Intő jel lehet, ha annak lehetősége nem biztosított.
Ne rögzítsd a bankkártyád adatait, használj egyszerhasználatos kártyát!
Használd a bankkártyalimit-beállítási funkciót!
Csak megbízható készülékről és wi-fi hálózatról végezz és hagyj jóvá fizetési tranzakciót!

Apróhirdetési portálon terjedő csalások

A magukat vevőnek álcázó csalók hamis üzenetet vagy linket küldenek az eladónak termékpostázás és vételár megfizetése céljából, a linken keresztül megnyíló oldalon megadott adatok pedig az elkövetők kezébe kerülnek.

Bővebben a témáról

A magukat vevőnek álcázó csalók hamis üzenetet vagy linket küldenek az eladónak termékpostázás és vételár megfizetése céljából. Az üzenetből vagy linkről nyíló weboldalon az eladó látszólag kiválaszthatja saját bankját, ám egy hamis netbanki bejelentkezési felületre kerül, és az itt megadott adatok a csalók birtokába jutnak. A megadott adatokkal és kódokkal a csalók könnyen bejelentkezhetnek, applikációt telepíthetnek, tranzakciókat kezdeményezhetnek.

Hogyan ismerhető fel?

A vevő veszi fel a kapcsolatot az eladóval, majd felajánlja a házhozszállítás lehetőségét, üzenetei magyartalanok lehetnek.
A hirdetési portálon látszólag az oldal nevében érkezhet egy üzenet, miszerint a terméket megvásárolták, és az adásvétel lebonyolításához az üzenetben szereplő linkre szükséges kattintani.
A kapott linken a hazai bankok felsorolása közül ki kell választani saját számlavezető Bankunkat, majd NetBank bejelentkezést végezni.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Termék eladásakor a legbiztosabb, ha a vételár kifizetését bankszámlánkra utalással kérjük.
Légy tisztában azzal, hogy vételár fogadásához nem szükséges kapott linken keresztül bankunkat kiválasztani, majd NetBankba bejelentkezni.
Ellenőrizzük az e-mail valódi feladóját, illetve hogy az adott szolgáltató hivatalos oldalán járunk.
Mindig figyelmesen olvassuk el, hogy milyen SMS üzenetek érkeznek a Banktól, vessük össze, hogy ezek tartalma összhangban van-e az elvégezni kívánt művelettel.

Hamis befektetési lehetőségek

Az elkövetők olyan vonzó befektetési lehetőségeket melyek, irreálisan magas hozamot ígérnek, így ráveszik az áldozatokat, hogy megadják banki adataikat, és megbízhatatlan oldalakon kezdeményezzenek tranzakciókat.

Bővebben a témáról

Az elkövetők olyan vonzó befektetési lehetőségeket kínálnak, melyek kisebb összegű ráfordítással irreálisan magas hozamot ígérnek. A kínált befektetések lehetnek részvények, kötvények, kriptovaluták, nemesfémek vagy alternatív energiaforrások. Ezeket gyakran ismert emberek képeivel reklámozzák, tudtuk és beleegyezésük nélkül.

Hogyan ismerhető fel?

Az ajánlat irreálisan magas hozam más befektetési lehetőségekhez képest.
Az ajánlatok gyakran közösségi médiában, hirdetésként jelennek meg, mely egy előzetes regisztrációt kér ahhoz.
Az elkövetők a hozamok kifizetése érdekében később egyre több pénzt kérhetnek.
Adatokat, applikációk letöltését kérik arra hivatkozva, hogy segítséget nyújtanak a kapcsolódó tranzakciók elvégzésében.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Ne fogadj kéretlen hívásokat külföldi telefonszámokról, utasítsd el a kéretlen ajánlatokat.
Gyanakodj, ha az ajánlat túl szép ahhoz, hogy igaz legyen, esetleg újra és újra felbukkan a közösségi médiában, könnyi pénzszerzési lehetőséget ígérve.
Soha ne tölts le mások kérésére olyan applikációkat, melyekről nem tudod biztosan, mire valók.
Soha ne add ki internetbanki belépési adataid harmadik fél részére akkor sem, ha látszólag segítő szándékkal kéri el azokat.
Kérj segítséget független szakértőtől!

Személyazonosságlopás

Az elkövetők olyan módszereket alkalmaznak, amelyekkel ellopják az egyének személyazonosságát, majd ezt felhasználják banki tranzakciók végrehajtásához.

Bővebben a témáról

A csalók különböző módszerek alkalmazásával (például egy munkaajánlattal, közösségi médián keresztül) megpróbálják elérni, hogy megadd személyes adataid (név, e-mail-cím, jelszó, hitelkártyaszám stb.) Az adatok birtokában aztán jóvá nem hagyott vásárlásokat hajthatnak végre hitelkártyáddal; személyes adataiddal bankszámlát nyithatnak; telefon-előfizetést vásárolhatnak; hitelt vehetnek fel; illegális üzleti tranzakciókat hajthatnak végre; eladhatják adataid más csalóknak.

Hogyan ismerhető fel?

Ismeretlen bankszámla-értesítés, a hitel- vagy hitelkártya-értesítés érkezik a nevedre.
Szokatlan levelek, hatósági megkeresések, amelyek olyan ügyről szólnak, amit nem kezdeményeztél.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Gondold át alaposan, mennyi információt osztasz meg a közösségimédia-oldalakon!
Végezzen online kutatást! Keressen rá az adott termék nevére vagy a munkaajánlatra.
Ha valódi ismerőseidtől kapsz szokatlan üzenetet, furcsa posztot, gyanakodjon és jelentsd a közösségimédia-platform üzemeltetőjének!
Ellenőrizd rendszeresen kivonataid! Ha olyan tranzakcióról kapsz értesítést, melyet nem te kezdeményeztél, azonnal jelentsd a banknak, és az illetékes szolgáltatónak.

Romantikus és nigériai csalók a neten

Az elkövetők megtévesztő kommunikációval, bizalmat kiépítve érik el, hogy az áldozatok kérésükre pénzt utaljanak örökség, támogatás, vagy közös jövő reményében.

Bővebben a témáról

Az elkövetők valamilyen megtévesztő kommunikációval pénz utalására veszik rá az áldozatukat! A hamis levelekben, megkeresésekben általában segítséget kérnek az elkövetők: menekültek vagyonának vagy jogtalanul elvett örökség visszaszerzéséhez, valamilyen okból átmenetileg hozzá nem férhető összeg megszerzéséhez stb. Közösségimédia-oldalakon, online társkereső portálokon terjed a csalástípus azon változata, amelynél az elkövető romantikus kapcsolatot épít fel leendő áldozatával, mielőtt valamilyen történettel pénzt kér tőle.

Hogyan ismerhető fel?

Az segítség kérő üzenetek gyakran e-mailben érkeznek, ismeretlen címekről, az üzenetek megfogalmazása zavaros, magyartalan.
Az elkövetők sokszor közösségi médiában, egyéb üzenetküldő szolgáltatásokon veszik fel az áldozatokkal a kapcsolatot, és megpróbálnak bizalmukba férkőzni.
Az elkövetők a bizalom kiépítése után utalások teljesítését, pénzt kérnek.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Ne ossz meg banki és személyes adatokat e-mailben érkező megkeresésre.
Ne utalj pénzt olyan személy részére, akit nem ismersz személyesen.
Ne légy hiszékeny: ne higgy e-mailben érkező, már-már romantikus történeteknek, meggazdagodást ígérő ajánlatoknak!

Hamis vezetői utasítás

Ezzel a módszerrel általában kifizetési jogkörrel rendelkező alkalmazottat támadnak az elkövetők, és hamis számla kifizetésére, vagy jóvá nem hagyott átutalás indítására próbálják rávenni.

Bővebben a témáról

A csalók általában részletes információkkal rendelkeznek a szervezetről, és a hívás (vagy e-mail) rendkívül meggyőzőnek látszik. Ez a fajta megkeresés kéretlen telefonhívás (vagy e-mail) formájában érkezik, látszatra a megfelelő felsővezetőtől, aki rendszerint a téma bizalmas kezelését kéri, de sürgeti az ügyintézést. A kérés ugyanakkor szokatlan, a belső előírásoknak ellentmondó is lehet.

Hogyan ismerhető fel?

Az elkövetők magasabb szintű vezető nevében veszik fel a kapcsolatot, és egy új, szokatlan tranzakció teljesítését kérik, gyakran külföldre.
A kérés megfogalmazása szokatlan, sürgető, pontatlan lehet, utasítást adó vezető diszkréciót kér a tranzakcióval kapcsolatban.
Az elkövetők a társasággal kapcsolatos adatok megszerzése után beszállítóik, partnereik nevében is küldhetnek hamis üzeneteket, utalások teljesítését a megszokottól eltérő számlaszámokra.

Hogyan védheted ki ezeket a csalásokat?

Kezeld fenntartással a vezetőktől érkező szokatlan üzeneteket, telefonhívásokat!
Tartsd be szigorúan a kifizetésekre és a beszerzésre vonatkozó biztonsági eljárásokat!
Ellenőrizd az utasítás valódiságát más csatornánk keresztül!
Ne nyiss meg e-mailben kapott gyanús hivatkozásokat vagy mellékleteket! Különös körültekintéssel járj el, ha vállalati számítógépeken nyitod meg személyes e-mail fiókodat!

Ezek csak példák a kiberbiztonsági fenyegetésekre, és fontos, hogy kiemelt figyelmet tanúsítsunk a védekezés és a csalások megelőzése érdekében. A Gránit Bank elkötelezett abban, hogy ügyfelei biztonságosan bankolhassanak, ennek érdekében hatékony biztonsági megoldásokat alkalmaz, de ehhez kiemelten fontos az ügyfelek biztonságtudatos magatartása is. Bővebb információkat az MNB (Az adathalász csalások legjellemzőbb típusai (mnb.hu), és a Kiberpajzs (Ön felismerné az összes csalástípust? | KiberPajzs) hivatalos oldalain találhatsz.

5 aranyszabály a biztonságért

Egyszerű lépések, amelyekkel megelőzheted a bajt, és nyugodtan intézheted a pénzügyeidet.

1. szabály

Olvasd el a jóváhagyó SMS-t és győződj meg róla, hogy egyezik a szándékoddal. Ha a szöveg más műveletre utal, mint amit épp csinálsz, azonnal szakítsd meg a folyamatot!

2. szabály

Ne add ki kódjaidat/jelszavaidat. Mi soha nem kérünk PIN-t, CVC/CVV-t, SMS kódot vagy NetBank jelszót. Ha valaki ilyet kér, biztosan csalóval van dolgod.

3. szabály

Mindig ellenőrizd a feladót és a webcímet. Légy figyelmes az e-mail címeknél és linkeknél: a hamis oldalak gyakran csak egy karakterben térnek el az eredetitől.

4. szabály

Ne kattints gyanús linkre. Fizetési felszólítás, váratlan csomagértesítő vagy hirtelen kedvezmény? Inkább ellenőrizd a szolgáltató hivatalos oldalán.

5. szabály

Kapcsold be az iSMS szolgáltatást és állíts be limiteket. Így minden tranzakcióról azonnal értesítést kapsz, és magad szabhatod meg a napi költési határt.

Üzenetben banki ügyintézőnek adja ki magát a csaló.

Töltsd ki a kvízt, és teszteld a tudásod a csalókkal szemben!

A megszerzett tudás segít megőrizni a személyes és pénzügyi biztonságodat.

Teszt indítása

Tranzakciók figyelése és limitek

Kép egy telefonról, ami a mobilapplikációt mutatja be.

Értesülj azonnal (iSMS)

Kapcsold be az ingyenes iSMS-t az eBank/NetBankban, és azonnal értesítést kapsz minden pénzmozgásról. Így rögtön láthatod, ha visszaélés történik, és pár koppintással zárolhatod a kártyádat.

Lépések:

Keresd meg a menüből a Beállítások menüpontot az applikációban,
Koppints a Banki értesítések módja opcióra,
Válaszd ki az iSMS-t értesítésként.

Fontos: iSMS-hez aktív adatkapcsolat kell. Időnként nézd át a számlatörténetedet NetBankban vagy az eBank appban.

Letöltöm az appot

Állíts be limiteket és zárold a kártyát

Állíts be kártyalimiteket az applikációban pár koppintással

Lépések:

Keresd meg a Kártyák opciót az applikációban és válaszd ki a kívánt bankkártyádat,
Koppints az ATM, POS vagy online limit menüpontra,
Állíts be limitet vagy zárold a kártyádat a lakat ikonnal. A kártya csak feloldás után használható.

Letöltöm az appot

Szabj meg átutalási limiteket

Szabályozd az átutalási összeget az appban pillanatok alatt

Lépések:

Keresd meg a menüből a Megbízások menüpontot az applikációban,
Keresd meg az Átutalási limit opciót,
Állítsd be a kívánt maximális átutalási összeget.

Letöltöm az appot

mobilon számlavezetési müveletek iSMS formájában.

Keresztazonosítási megoldás

Az applikációban ellenőrizheted, hogy valóban a bank ügyintézőjével beszélsz-e telefonon. Ügyintézőnktől a beszélgetés elején kapsz egy, a hívást igazoló iSMS-t az applikációba. Ezt megtekintheted az applikáció postaládájában, az egyéb kategóriába érkező iSMS-ek között.

Részletek

Bankkártyával és ATM-el kapcsolatos tanácsok

Használd saját biztonságod érdekében a Gránit eBank applikációban lévő bankkártya zárolási (és feloldási) valamint a limitállítási funkciókat! A bankkártyád a lakat ikonra nyomva zárolhatod majd a tényleges fizetések előtt feloldhatod, így kizárhatod a bankkártyával való visszaélést. A bankkártya limiteid 0 Ft-on vagy alacsony összeghatáron tartásával is védekezhetsz, úgy, hogy a limiteket csak a tranzakciók előtt emeled meg.
A bankkártyához tartozó PIN kódot ne írd fel sehova és ne is add meg másnak! Lehetőség szerint zárt helyiségben lévő ATM-en keresztül vegyél fel pénzt, törekedj arra, hogy a végzett műveleteket más ne láthassa, illetve a PIN kód beütése során mindig takard a billentyűzetet kezed felett. Ezzel a készüléken elhelyezett kamera legtöbbször kitakarható.
Internetes vásárlás esetén győződj meg arról, hogy az adott webshop valós (pl: a vonatkozó felhasználói vélemények megismerése figyelembe vételével), továbbá ellenőrizd, hogy elérhető-e az ÁSZF a honlapon, annak tartalmát, vagy az egyéb jogszabályba foglalt előírt tájékoztatókat. Olyan weboldal esetében, ahol valamilyen adatbekérés történhet, ott a böngésződ jelez e bármilyen hibát. Egy banki oldal betöltése során a böngészőnek nem szabad semmilyen hibát jeleznie.
Ha tudsz, használj egyszer használatos kártyát internetes vásárlásaidhoz. A hagyományos bankkártyád adatait soha ne mentsd el, csak ismétlődő fizetések (például előfizetések) esetén, de akkor is légy körültekintő. Az online térben elkövetett csalások egyik azonosított fajtája, hogy kifejezetten csalárd szándékkal üzemelő online kereskedők (Csalárd kereskedő) az értékesítés során az előfizetésre vonatkozó információk elrejtésével megtévesztik az ügyfeleket. A megtévesztés lényege, hogy egy, jellemzően külföldi weboldalon vonzó áron kínálnak terméket vagy szolgáltatást, de a Csalárd kereskedő elrejti, hogy a vásárlással és annak erős ügyfélhitelesítéssel való jóváhagyásával valójában ismétlődő terhelést hagy jóvá az ügyfél. Ezt követően a Csalárd kereskedő – az ügyfél valós szándéka ellenére - akár hetente néhány ezer, tízezer forinttal terheli meg az érintett ügyfél számláját.

mobiltelefon egyszer használatos bankkártyát ábrázolva

Vásárolj online szuperbiztonságosan!

Ne aggódj az online vásárlások biztonságossága miatt! Az egyszer használatos kártyánk tökéletes megoldást kínál az internetes fizetésekhez, hiszen minden használatot követően megszűnik, és egy kattintással újat hozhatsz létre következő vásárlásaidhoz. Így személyes adataid és pénzügyi információid védve vannak minden egyes vásárlásnál.

Részletek

Kapi Levente kiberbiztonsági videó 1. rész
Kapi Levente kiberbiztonsági videó 2. rész
Kapi Levente kiberbiztonsági videó 3. rész
Gránit Pénzügyi Percek: Adathalászat - 1. rész
Gránit Pénzügyi Percek: Adathalászat - 2. rész

Tájékoztató

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel (például bankkártyával, netbankkal, mobilapplikációval) való visszaélés esetén megvizsgáljuk a kárfelelősség kérdését.

A kártérítési felelősség intézményünket nem terheli, ha a vizsgálat eredményeképpen az állapítható meg, hogy az ügyfél súlyosan gondatlan magatartásával hozzájárult a kár bekövetkezéséhez. A súlyos gondatlanság fennállásának kérdésében végső döntést a bíróság hozhat.

Hírek csalásmegelőzéssel kapcsolatban

Meghekkelt bizalom: Így manipulálnak minket a kiberbűnözők.
Telefonon, e-mailben és hamis webáruházakon keresztül vadásznak ránk
Elolvasom
KIBERKEDD – A hívószám-hamisítás (spoofing)
A hívószám-hamisítás (phone number spoofing, caller ID spoofing) során nem a hívást kezdeményező valódi telefonszáma jelenik meg a készülékünkön, hanem egy másik, a hívó által előre beállított azonosító.
Elolvasom
Így védekezz az online albérletes csalások ellen!
Elterjedt csalási forma az ún. albérletes csalás, melynek egyik leggyakoribb elkövetési módszere röviden az, hogy az elkövető meghirdet valamilyen platformon, például közösségi médiában – de akár népszerűbb online hirdetési felületen...
Elolvasom
Hogyan védekezhetünk a csalárd kereskedők ellen?
Manapság egyre több olyan hirdetést találunk az interneten, amely szinte túl szép ahhoz, hogy igaz legyen. Az ilyen ajánlatok gyakran kínálnak rendkívül kedvező árakat, ami miatt sokan úgy érzik, hogy nem hagyhatják ki őket. Azonban nem minden olyan ajánlat, ami olcsónak tűnik, valódi.
Elolvasom